Gente sin alma. Padezco de artritis reumatoide. El día 2 de agosto de 2021 fui a la farmacia a pedir unos injectables que tenía prescritos. Como no los tenían en existencia, los encargaron a la distribuidora, se quedaron con mi receta y me dijeron que pasara por la tarde. Ese día tuve que hacer un viaje y regresé a Oviedo un poco tarde. En ese momento estaba experimentando un brote fuerte de mi dolencia y nada más llegar a Oviedo fui todo lo aprisa que pude a la farmacia, con muletas, pues apenas podía apoyar un pie. Llegando a la farmacia, me topé con la farmacéutica, que iba a proceder a cerrar la puerta. Le pedí que por favor me diera los injectables, que estaba pasando un brote fuerte. Me dijo que ya era tarde, que pasara al día siguiente y sin más procedió a cerrar el negocio. Como la farmacéutica me había secuestrado la receta, ya no tenía la opción de ir a una farmacia de guardia a pedir la medicación que necesitaba con urgencia. Pasé una noche fatal, con fuertes dolores en una rodilla. Al día siguiente me acerqué a las 9h, que es el horario de apertura que figura en la propia fachada. Pero resulta que habían colocado en el escaparate un cartel poco visible que se decía que en julio y agosto abrían a las 9h30. Otra media hora de espera junto a más gente a la que se había inducido al mismo error.
Las malas prácticas de secuestrar recetas de los pacientes y de no indicar claramente los horarios, junto a la falta de humanidad de la farmacéutica son las razones por las que doy a negocio la peor valoración posible.
En respuesta a los comentarios de la empresa
Dice Vd que "jamás secuestran una receta", pero la farmaceutica metió mi receta en el cajón sin preguntarme ni hacerme observación alguna. ¿No es eso un secuestro?. Es obvio que lo hizo para asegurar una venta importante, ya que se trataba de un medicamento relativamente caro. Quizá simplemente estaba siguiendo la norma de la casa.
Dice Vd que "si un paciente nos pica le atendemos". No ha sido así en mi caso y no creo que éste haya sido una excepción. Vd mismo lo reconoce después cuando dice "pero el horario es el que es y los trabajadores también necesitan y se merecen su descanso". Así que hubiera sido más correcto decir que "si un paciente nos pica le atendemos, salvo que el tranajador considere que hacerlo suponga una vulneración del derecho a su merecido descanso."
En cuanto a su vocación de "ayudar en todo lo que puedan" es sin duda una bonita frase. Pero una cosa son las palabaras y otra muy distinta son los hechos.